--- 10% korting op Jellycat (Code: JELLYCAT23) - Voor 12.00 uur besteld, zelfde werkdag verzonden - Brievenbuspost NL € 2,95, pakketpost NL vanaf € 3,95 ---

Algemene voorwaarden

knuffels

Pastellia’s Wereld handelend onder de naam Knuffels à la carte.

Isla Margaritastraat 8
1339 MP  Almere
tel: 31 (0)857846349
email: info@knuffelsalacarte.nl
Kvk nummer:52495167
BTW-identificatienummer:NL 146366645B01

knuffels kopen 

Bestellen
Alle prijzen zijn in euro's, inclusief 21% btw en exclusief verzendkosten. Wij verzenden je bestelling na ontvangst van betaling. Als wij na 7 dagen nog geen betaling hebben ontvangen, annuleren wij de bestelling.

Mocht een bepaalde knuffel niet op voorraad zijn, dan adviseren wij je een mail sturen naar
info@knuffelsalacarte.nl.  Wij kunnen je informeren wanneer de knuffel weer op voorraad is.


Betalen
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Vooruitbetaling door een bankoverschrijving 
  • Ideal
  • Paypal
  • Sofort Banking
  • Bancontact Mr. Cash
  • Creditcard
  • Belfius
  • KBC/CBC-betaalknop


  

Verzenden
Wij verzenden je bestelling na ontvangst van betaling. Bij de kassa is het mogelijk een ander afleveradres in te voeren.  

Pakketpost binnen Nederland
Bij pakketpost heb je de keuze uit twee verzendmethoden.

1) Als je voor DHL NL Parcelshop kiest, zijn de verzendkosten € 3,95 en bedraagt de levertijd 1 werkdag na ontvangst van betaling.  Jouw bestelling wordt standaard naar de dichtstbijzijnde Parcelshop bij het afleveradres verzonden. DHL selecteert dit op postcode. Wil je de bestelling bij een andere Parcelshop laten bezorgen, dan kan dit aangegeven worden in het opmerkingenveld wat na het kiezen van de betaalmethode verschijnt. Klik op de onderstaande link om te zien waar bij jou in de buurt een DHL Parcelshop is te vinden:  https://www.dhlparcel.nl/nl/particulier/parcelshop

2)  Als je voor DHL kiest zijn de verzendkosten € 4,95 en bedraagt de levertijd 1 werkdag na ontvangst van betaling.  

Je hoeft geen verzendkosten te betalen bij een bestelling van € 125 of meer. 

Brievenbuspost  binnen Nederland
Brievenbuspost kost € 2,95 en wordt met PostNL verzonden. Bij brievenbuspost ontvang je geen track en trace nummer. De levertijd bedraagt 1 à 2 werkdagen.

De genoemde levertijden gelden alleen voor producten die op voorraad zijn. Bij een aantal producten kan er een langere levertijd zijn. Als dit het geval is, geven wij dit aan bij het product.

Je hoeft geen verzendkosten te betalen bij een bestelling van € 125 of meer.

Als een bestelling niet ontvangen is, raden wij je aan contact met ons op te nemen. Wij doen dan navraag bij DHL en/of PostNL.
Knuffels à la carte is niet aansprakelijk als er door omstandigheden niet direct geleverd kan worden en ook niet voor eventuele vertragingen bij DHL of PostNL.

Verzendkosten buitenland
Buiten Nederland gelden de volgende tarieven  Als je kiest voor het verzenden zonder track & trace nummer is Knuffels à la carte niet aansprakelijk voor het zoekraken van pakketjes. Buiten Europa verzenden wij alleen met track and trace.

Brievenbuspost

Europa 
€   3,95 (zonder track & trace)
€  10,95 (met track & trace)

Wereld  
€ 15,95 (met track & trace)

       
Pakketpost (DHL)

Zone 1 (West Europa) € 10,95 met track & trace
België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Groot-Brittanië, Ierland, Italië, Luxemburg, Oostenrijk, Polen, Portugal, Spanje, Zweden. 

Pakketten voor België en Duitsland worden binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd met DPD.  


Zone 2 (Rest van Europa)  € 15,95 met track & trace
Aaland Eilanden, Belarus, Bosnië Herzegovina, Cyprus, Estland, Griekenland, Hongarije, Kroatië, Letland, Moldavië, Noorwegen, Slovenië, Slowakije, Tsjechië, Turkije, Zwitserland

Zone 2 (Rest van Europa) € 15,95 zonder track & trace
Albanië, Andorra, Bouvet Eiland, Bulgarije, Gibraltar, Kosovo, Liechtenstein, Litouwen, Macedonië, Malta, Monaco, Montenegro, Roemenië, San Marino, Servië, Spitsbergen en Jan Mayen, Vaticaanstad.

Zone 3 (Wereldwijd) € 23,95 met track & trace
Amerikaans Samoa, Antigua en Barbuda, Australië, Azerbeidzjan, Barbados, Britse Maageneilanden, Cambodja, Canada, China, Cook Eilanden, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Faeroer Eilanden, Hongkong, IJsland, India, Israel, Japan, Macao, Madagascar, Maleisië, Mongolië, Isle of Man, Nieuw-Zeeland, Russische Federatie, Singapore, Syrië, Verenigde Staten, Tunesië, Zuid-Korea.

Zone 3 (Wereldwijd) €  23,95 zonder track & trace
Voor de overige landen buiten Europa biedt DHL geen track & trace service.

De levertijden binnen Europa zijn 4 tot 9 werkdagen, buiten Europa varieert dit, afhankelijk van de eindbestemming, tussen de 5 tot 15 werkdagen. Buiten Europa kan het mogelijk zijn dat er extra lokale belastingen betaald moet worden. Knuffels à la carte is niet aansprakelijk voor deze kosten. Deze zijn voor rekening van de koper.

Afwezigheid/vakantie Knuffels à la carte
Het kan voorkomen dat Knuffels à la carte met vakantie is. Als dit het geval is, dan geven wij dit aan op onze homepage. Tijdens deze periode worden er wel bestellingen verwerkt, maar niet verzonden.

jellycat 

Retourneren
Als je niet tevreden bent over je aankoop mag je binnen 14 dagen na ontvangst je aankoop retourneren volgens onderstaande procedure:

1) Stuur een mail naar info@knuffelsalacarte.nl, vermeld duidelijk je naam, woonplaats, het ordernummer en je bankgegevens.
2) Je aankoop stuur je vervolgens in de originele onbeschadigde verpakking binnen 3 dagen na melding retour sturen t.a.v. Retouren Knuffels à la carte, Isla Margaritastraat 8, 1339 MP  ALMERE 
3) Vermeld duidelijk je naam/adres als afzender en bewaar je verzendbewijs. Zoekgeraakte retourzendingen worden niet in behandeling genomen.
4) Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen, storten wij het bedrag binnen enkele dagen terug op je rekening.
5) De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant. Houd er rekening mee dat onvoldoende gefrankeerde retourzendingen niet in behandeling worden genomen.
6) Bij gebruikerssporen, of bij een beschadigde verpakking van het product (dus niet de verzenddoos/envelop) wordt het aankoopbedrag niet geretourneerd.

Privacy
Knuffels à la carte respecteert de privacy van al haar klanten. Wij gaan daarom zorgvuldig om met alle persoonlijke informatie die je aan ons hebt verstrekt. Je gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het bestelproces. Voor overige zaken zullen wij je gegevens nooit doorgeven of verkopen aan derden, behalve als deze zijn betrokken bij het uitvoeren van de bestelling. 

SSL (Secure Sockets Layer) certificaat

Knuffels à la carte gebruikt een Secure Sockets Layer (SSL technologie. Dit houdt in dat klantgegevens versleuteld verstuurd worden. Deze beveiligingsmaatregel zorgt ervoor dat je persoonlijke gegevens zijn beschermd en niet kunnen worden onderschept door derden. Cookies zijn kleine stukjes informatie die door jouw browser worden opgeslagen op jouw computer. Knuffels à la carte gebruikt cookies om je te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. Je kunt jouw browser zo instellen dat je geen cookies meer ontvangt.

Klachten/opmerkingen/suggesties
Stuur een e-mail naar info@knuffelsalacarte.nl, of vul ons contactformulier in.

Veiligheid knuffels!!!!!
Niet al onze knuffels zijn babyvriendelijk. Wij vermelden daarom de adviesleeftijd bij de knuffels. Ook al is een knuffel veilig getest, dan adviseren wij toch een baby of peuter niet alleen te laten met een knuffel. Dit i.v.m. eventueel verstikkingsgevaar.


Maileg knuffels

stippels
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »